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質問・問合せの回答例 器具に関するお問い合わせ

1■取扱商品以外は取寄せできますか 2■アイテム、ページ数が多すぎて商品が探し出せません 3■絶版になった号の金魚伝承は在庫ありますか。 4■魚病薬は売っていないのですか 5■エアーチューブラーは取り付ける方向が決まっているのですか。また、寿命は何年ですか。 6■どの餌が良く売れて実績がありますか。 7■金魚問屋の冷凍赤虫を、たくさん注文したら値引きしてくれますか。 8■○○(他の金魚業者)で買った器具の使い方が分かりません。教えてください。 9■新品のブロワＸＰ−３０で、最初は順調に動いたのですが数時間後、急に動かなくなり（コンセントは差し込んであり、停電もない状況）、その後また動き始めました。様子をみてみようという事になりましたが今日も同じ現象が起き、停止しては、また動き始めました。不良品なので早急に交換して下さい。 10■淡水・生クロレラ/動物性プランクトン用ドライイーストは、ミジンコの培養に万能ですか? 11■春黄金は懸濁液をあらかじめ作っておき、数時間〜半日後に与えても問題は無いですか？作り置きの場合、どのくらい持つのでしょうか？ 12■アクリル水槽は、ホームページに掲載されている以外のサイズを注文することはできますか。 13 ■非会員です。大型水槽の運賃を教えてください。 ■非会員です。●●(商品名)は取り寄せできますか。価格を教えてください。 ■非会員です。●●(商品名)の詳細をおしえてください。 ■非会員です。●●(商品名)を買いたいです。購入方法を教えてください。 ■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで注文します。 ■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで商品の詳細について質問します。 1 ■取扱商品以外は取寄せできますか まずは見積依頼をお願い致します。 発注が少量ですと取寄せ運賃が発生する場合があります。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 2■アイテム、ページ数が多すぎて商品が探し出せません 下記から検索して下さい WWW を検索 三卯養魚場のホームベージ内を検索 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 3■絶版になった号の金魚伝承は在庫ありますか。 ありません。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 4■魚病薬は売っていないのですか 弊社は一般・特例販売の免許を持っていませんので、魚病薬は販売していません。 また、魚病薬の通信販売は禁止されています。 ほとんどの業者様は薬の通販を行っていますが、特例販売の許可があったとしても、通信販売はすべて法令違反となり、警察の取り締まりの対象です。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 5■エアーチューブラーは取り付ける方向が決まっているのですか。また、寿命は何年ですか。 方向は、どちらでも同じです。 磁石ですので使用期限はありません。 半永久的です。 詳しくはこちらをご参照ください。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 6■どの餌が良く売れて実績がありますか。 日清丸紅飼料の「おとひめ」です。 http://www.san-u74.com/order/suisan-01.html#A ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 7■金魚問屋の冷凍赤虫を、たくさん注文したら値引きしてくれますか。 100C/T以上を一括納品、前金限定の場合、特別価格を提示させていただきます。 それ以下の小口は特に特値はご用意しておりません。 冷やかしでなく、受け入れや支払いが確実にできる方のみで、100C/T以上の価格見積もり依頼は下記からお問い合わせください。 http://www.san-u74.com/order/food-timer-01.html ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 8■○○(他の金魚業者)で買った器具の使い方が分かりません。教えてください。 弊社の商品でない場合は、買ったお店で聞いてください。 弊社の商品の場合は、具体的にどこで行き詰っているかを下記からご申告ください。 https://san-u74-com.prm-ssl.jp/cgi-bin/support1.cgi ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 9■新品のブロワＸＰ−３０で、最初は順調に動いたのですが数時間後、急に動かなくなり（コンセントは差し込んであり、停電もない状況）、その後また動き始めました。様子をみてみようという事になりましたが今日も同じ現象が起き、停止しては、また動き始めました。不良品なので早急に交換して下さい。 この状況から異常加熱による温度センサーが働き、緊急停止しています。 数時間後、熱が下がったため再復帰、翌日も異常加熱になり緊急停止したと思われます。 通常ですと、異常加熱を起こす原因は、大きな負荷が掛った場合に発生します。 負荷とは、ＸＰ-30の空気排出量30Ｌ/分の能力で、空気排出量5〜10Ｌ/分程度しか使用していないなどです。 ▲▲様はＸＰ-30と一緒に10方分岐管を購入されていますので、10方分岐管とを接続されていると想定します。 この場合、10方すべてから十分な空気が排出されている必要があります。 過去のクレーム数件で、同等の能力のあるブロワで1〜3方しか排出されておらず、一日でブロワが潰れた例があります。 この場合はお客様が必要以上に負荷をかけたことが原因により、保証対象外となりました。 もし、10方すべてから適度な空気が排出されていて、異常加熱が発生しているようであれば交換の対象となりますので早急に交換の対応をいたします。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 10■淡水・生クロレラ/動物性プランクトン用ドライイーストは、ミジンコの培養に万能ですか? 上記飼料は万能ではありません。 ミジンコの培養の技術は未だ、確立されていません。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 11■春黄金は懸濁液をあらかじめ作っておき、数時間〜半日後に与えても問題は無いですか？作り置きの場合、どのくらい持つのでしょうか？ すぐに水を含まないように、カプセル状の単独した粒になっています。 それが長時間浮遊する特徴を示します。 懸濁液として長時間、置きますとカプセルが崩壊し、すぐ沈む普通の粉末飼料の様な状態になり、春黄金を使用するメリットがなくなります。 ブラインシュリンプと比較すると、作業の手間は大幅に削減されていますので、給餌する直前に懸濁液を作って下さい。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 12■アクリル水槽は、ホームページに掲載されている以外のサイズを注文することはできますか。 自社ブランドの製品は板厚が6mmで製造できるサイズまで、それ以上のサイズは他の複数のアクリル水槽工場にて製造可能です。 見積依頼はこちら https://san-u74-com.prm-ssl.jp/cgi-bin/support1.cgi ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。 13 ■非会員です。大型水槽の運賃を教えてください。 ■非会員です。●●(商品名)は取り寄せできますか。価格を教えてください。 ■非会員です。●●(商品名)の詳細をおしえてください。 ■非会員です。●●(商品名)を買いたいです。購入方法を教えてください。 ■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで注文します。 ■非会員です。○○さん(会員)からの紹介です。紹介なので会員登録なしで商品の詳細について質問します。 琺瑯製品、オークションを除き、会員でない方へは直売を行っておりませんので、取引自体が成立しません。 今後、会員登録の申し込み予定があったとしても、現時点での状況が会員でなければ対応ができません。 当社は卸問屋ですので、小売店様経由で商品を供給することができます。 現時点で会員でない方は、お近くの小売店様へご相談をお願いいたします。 ■問題は解決しましたか? 　解決しました。 　解決していません。問合せます。

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